Regulamin

Jak robić zakupy w naszym sklepie.

Zakupów w siedzibie naszej firmy można dokonywać w godz. 9:00 - 17:00, od poniedziałku do piątku.

Zakupów poprzez stronę internetową można dokonywać 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu.

Dane Kontaktowe:

M-Copy Automatyka Biurowa
ul. Szaniecka 2, 28-100 Busko Zdrój
tel. 41 240 68 02
e-mail: kontakt@m-copy.pl
NIP: 655-174-07-18, REGON: 260306223

Spis treści.

Odszukanie produktu
Dodawanie produktów do koszyka
Składanie zamówienia
Warunki sprzedaży i dostawy oraz płatności
Dane Osobowe
Reklamacje
Uwaga
Prawo zwrotu towaru

1. Odszukanie odpowiedniego produktu na "wirtualnej półce"

Wszystkie Ceny widoczne na stronie, zawierają podatek VAT.

Produkty oferowane w sklepie M-Copy.pl podzielone są na kategorie, a w ich zakresie podzielone na dalsze podgrupy. Dostęp do wszystkich towarów możliwy jest poprzez menu znajdujące się u góry bądź też po lewej stronie.

Innym sposobem wyszukiwania towarów jest nasza wyszukiwarka: wystarczy wpisać słowo kluczowe i kliknąć przycisk "Szukaj".

2. Dodawanie produktów do "koszyka"

Jeśli zechcą Państwo zamówić którykolwiek z produktów z naszego sklepu należy kliknąć na ikonę "koszyk" i podać ilość zamawianego towaru - a produkt automatycznie skierowany zostanie do koszyka. Po zakończeniu zakupów mogą Państwo jeszcze raz skontrolować zawartość koszyka klikając ikone "sprawdź koszyk" w lewej strony ekranu. Jeśli zechcą Państwo kontynuować zakupy należy kliknąć przycisk „powrót”. Ponadto mogą Państwo usunąć z koszyka produkt, który wydaje się Państwu niepotrzebnie zamówiony, klikając ikonę „krzyżyka”. Jeśli natomiast chcieliby Państwo przerwać robienie zakupów w naszym wirtualnym sklepie i są Państwo zalogowani, to zawartość koszyka po wylogowaniu nie zostanie usunięta i będzie można do niej wrócić po ponownym zalogowaniu w dowolnym momencie. Jeśli natomiast nie są Państwo zalogowani, to zawartość koszyka jest przechowywana przez okres 24 godzin (włączona obsługa cookies). Ilość wkładanych do koszyka towarów ustawiona jest domyślnie na jedną sztukę. W celu zwiększenia ilości sztuk danego towaru, należy zmienić tę liczbę w okienku lub w koszyku i kliknąć przycisk ”aktualizuj koszyk” lub użyć klawisza ENTER.

3. Składanie zamówienia.

Gdy zakończycie Państwo zakupy należy kliknąć przycisk "ZAMAWIAM", a po wpisaniu swojego loginu oraz podaniu hasła należy kliknąć przycisk ZALOGUJ SIĘ. Jeśli dokonują Państwo zakupów w sklepie www.M-Copy.pl po raz pierwszy należy wpisać swoje dane do pustych rubryk formularza. Przy kolejnych zamówieniach wystarczy, że podadzą Państwo swoje hasło oraz login, a system sam podpowie wszystkie dane. Otrzymany login i hasło jest bardzo ważnym elementem współpracy ze sklepem internetowym www.M-Copy.pl. Pozwalają one naszym klientom, oprócz szybkiego dokonywania zamówień, na kontrolę zapłaconych przez siebie faktur, terminu, kiedy ostatnia przesyłka opuściła nasz magazyn, niezrealizowanych jeszcze zakupów oraz modyfikacji danych osobowych. Sposób robienia zakupów w M-Copy.pl jest naprawdę bardzo prosty. Po wyżej opisanych krokach pozostaje już tylko wybór przez Państwa sposobu płatności, a następnie sposobu przesyłki (Poczta Polska lub firma kurierska DHL) oraz kliknięciu na przycisk ZAMAWIAM. W tym momencie złożone przez Państwa zamówienie zostaje wysłane do Działu Handlowego firmy M-Copy.pl. Potwierdzenie przez Dział Handlowy zamówienia rozumiane jest jako zawarcie umowy kupna-sprzedaży.

4. Warunki sprzedaży i dostawy oraz płatności.

Każde zamówienie zostanie potwierdzone poprzez e-mail wysłany do Państwa ze sklepu M-Copy.pl.

Minimalna wartość zamówienia w naszym sklepie wynosi 50,00 zł brutto. Decyzję o realizacji zamówienia poniżej 50,00 zł podejmie pracownik naszego Działu Handlowego, który się z Państwem skontaktuje.

Przesyłka zostanie dostarczona w najbliższym możliwym terminie.

Przy każdym towarze podany jest jego status dostępności. Firma M-Copy zobowiązuje się do dostarczenia Klientowi towarów posiadających status "W magazynie" w terminie 48 godzin od momentu weryfikacji zamówienia. Czas ten obowiązuje dla dni roboczych. W przypadku wyboru płatności przelewem czas ten może się wydłużyć, gdyż realizacja zamówienia rozpocznie się dopiero w chwili zaksięgowania pieniędzy na naszym koncie.

W przypadku gdy status dostępności ustawiony jest na "dostępny na zamówienie" należy telefonicznie lub mailowo skontaktować się z naszym konsultantem w celu ustalenia terminu dostępności podanego towaru oraz ceny. Widoczna Cena w tym przypadku jest ostatnią ceną za jaki produkt był sprzedawany i nie gwarantuje utrzymania jej poziomu.

Paczki o masie do 30 kg wysyłane są Pocztą Polską lub firmą kurierską.

Paczki o masie powyżej 30 kg wysyłane są firmą kurierską.

Dowód zakupu (faktura, paragon) w przypadku Poczty Polskiej znajduje się w paczce, natomiast w przypadku firm kurierskich razem z listem przewozowym w kieszonce znajdującej się na zewnątrz przesyłki.

Większość cen jest dopasowana do aktualnego kursu Euro, dlatego mogą one podlegać nawet dziennym wahaniom.

Przedpłata - M-Copy.pl ponosi koszty wysyłki tylko na terenie Polski (towar wysyłamy Pocztą Polską). Zamówienie zostanie zrealizowane w momencie, gdy otrzymamy z banku potwierdzenie, że Państwa pieniądze wpłynęły na nasze konto:

PKO oddział Busko Zdrój

PKO 94 1020 2645 0000 5402 0077 4943

Płatność przy odbiorze - Do każdej przesyłki doliczane są koszty w wysokości:

Poczta Polska (podane koszty transportu obowiązują dla przesyłek do 5 kg)
Poczta Polska - 12,00 zł brutto
Poczta Polska Priorytet - 16,00 zł brutto (termin dostarczenia paczki do 24-48godzin)
Poczta Polska Pobraniowa Priorytet 20 zł brutto
Firma kurierska Kolporter Express (podane koszty transportu obowiązują dla przesyłek do 31,50 kg)
Kolporter Express - 15,00 zł brutto
Kolporter Express - 20 zł brutto

W przypadku masy przesyłki przekraczającej podane wielkości, koszty transportu będą ustalane indywidualnie

Płatność Online (Przelew Bezpośredni) - dla posiadaczy kont w bankach: Getin Bank MBank, Multibank, BZ WBK, Bank Pekao S.A., BPH, Inteligo, Nordea, iPKO BP, ING Lukas Bank, Raiffeisen Bank, Millenium Bank, BGŻ, Kredyt Bank, Polbank, Citi Handlowy, Deutsche Bank, Karta płatnicza, Przelew bankowy. Po wybraniu przez Państwa opcji płatnośc Online i autoryzacji zdefiniowanego przelewu, nasza firma otrzymuje natychmiastową informację o przeprowadzonej transakcji. Umożliwia to szybką realizację Państwa zamówienia. Transakcje realizowane są za pośrednictwem firmy PayU S.A. i odbywają się przy użyciu bezpiecznych protokołów SSL. Informacje wysyłane są wyłącznie do banku poprzez certyfikowany, bezpieczny system płatności. Koszty przesyłki są identyczne jak w płatności kartą płatniczą.

5. Dane Osobowe

5.1 Dane osobowe Klientów są przetwarzane przez Administratora danych właściciele sklepu internetowego www.tanitoner.com.pl (M-Copy Dominik Masalski ul. Szaniecka 2 28-100 Busko Zdrój NIP 6551740718) w celu realizacji umów zawartych w ramach działalności Sklepu internetowego.

Do umów zawartych w ramach działalności Sklepu internetowego zaliczamy:

a) Zawarcie i realizacja umowy sprzedaży,

b) Przesyłanie wiadomości zawierającej informacje handlowe (za uprzednią zgodą wyrażoną w formie zapisu na Newsletter),

c) Prowadzenie Konta Klienta po uprzedniej Rejestracji na stronie Sklepu internetowego

5.2 Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych,

zgodnie z wdrożoną polityką ochrony danych i są przetwarzane w zakresie i celu niezbędnym do nawiązania, ukształtowania treści umowy, zmiany, bądź jej rozwiązania oraz prawidłowej realizacji Usług świadczonych drogą elektroniczną.

5.3 Administrator danych wprowadził środki techniczne i organizacyjne mające na celu zabezpieczenie przekazanych przez Klientów danych osobowych przed ujawnieniem ich osobom lub podmiotom do tego nieuprawnionym.

5.4 Dane osobowe Klientów mogą być przekazane:

a) Wybranemu przez Klienta przewoźnikowi lub pośrednikowi realizującemu przesyłki na zlecenie Administratora danych - w przypadku Klienta,który korzysta w Sklepie Internetowym ze sposobu dostawy przesyłką pocztową lub przesyłką kurierską.

b) Wybranemu przez Klienta podmiotowi obsługującemu płatności w Sklepie Internetowym

- w przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie Internetowym ze sposobu płatności elektronicznych lub kartą płatniczą.

c) Firmie księgowej dokonującej rozliczeń podatkowych Sklepu internetowego

- w przypadku Klientów, którzy zawarli z Administratorem danych umowę sprzedaży.

d) Firmie dostarczającej oprogramowanie do prowadzenia Sklepu internetowego lub firmie będącej hostingodawcą Sklepu internetowego, w zakresie obsługi i poprawnego funkcjonowania Sklepu internetowego.

5.5 Podmiotom wskazanym w § 5.4. są przekazywane tylko dane niezbędne do prawidłowego wykonania usługi.

5.6 Administrator danych ma prawo udostępnić dane osobowe Klienta podmiotom upoważnionym

na podstawie określonych przepisów prawa (np. organom ścigania).

5.7 O ile przepisy prawa nie stanowią inaczej, Administrator danych przechowuje dane osobowe Klienta tak długo jak jest to konieczne do realizacji celów, dla których ww. dane zostały zebrane.

5.8 Klient, którego dane osobowe są przetwarzane przez Administratora danych ma prawo dostępu do danych, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia ich przetwarzania, prawo sprzeciwu, prawo do

przeniesienia danych a także prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym jest Urząd Ochrony Danych Osobowych.

5.9 Usunięcie danych osobowych może nastąpić na skutek cofnięcia zgody bądź wniesienia prawnie dopuszczanego sprzeciwu na przetwarzanie danych osobowych.

5.10 Administrator danych zastrzega sobie prawo do przetwarzania danych osobowych Klientów

po rozwiązaniu umowy lub cofnięciu zgody tylko w zakresie na potrzeby dochodzenia ewentualnych roszczeń przed sądem lub jeżeli przepisy krajowe albo unijne bądź prawa międzynarodowego obligują Administratora danych do retencji danych.

5.11 Kontakt z osobą nadzorującą przetwarzanie danych osobowych jest możliwy drogą elektroniczną pod adresem kontakt@m-copy.pl bądź listownie na adres: M-Copy ul.Szaniecka 2 28-100 Busko Zdrój

6. Regulamin reklamacji

Na wszystkie oferowane towary firma M-Copy.pl udziela rocznej gwarancji. Produkt posiadający okres gwarancji inny niż roczny, zawiera stosowny opis w szczegółach towaru.

Klient chcąc reklamować produkt w pierwszej kolejności musi skontaktować się z handlowcem i wstępnie opisać problem.

Następnie należy przesłać reklamowany towar do siedziby firmy M-Copy.pl (ul. Szaniecka 2, 28-100 Busko Zdrój), z dopiskiem "ZGŁOSZENIE REKLAMACYJNE".

Poniżej zamieszczono gotowe do pobrania protokół reklamacyjny przeznaczone dla poszczególnych grup towarowych:

tonery laserowe i kartridże atramentowe,

Odpowiedni, kompletnie wypełniony protokół należy koniecznie dołączyć do przesyłki. W przypadku jego braku reklamacja nie będzie rozpatrywana, a przesyłka zostanie odesłana do reklamującego na jego koszt.

Reklamowany produkt musi zostać dostarczony w oryginalnym opakowaniu. W przeciwnym razie ryzyko uszkodzenia towaru podczas transportu ponosi reklamujący.

Po rozpatrzeniu reklamacji produkt jest przekazywany klientowi osobiście w siedzibie firmy M-Copy.pl lub za pośrednictwem Poczty Polskiej na koszt: firmy M-Copy.pl - w przypadku uznania reklamacji (wykrycia wady produktu, która wystąpiła bez winy klienta).

Reklamacje rozpatrywane będą w odpowiednim terminie, po dostarczeniu produktu do firmy M-Copy.pl.

Prawa i obowiązki stron reguluje wyłącznie treść postanowień ujętych w niniejszym regulaminie, z którym nabywca winien zapoznać się przed zakupem.

W przypadku przypuszczenia, że urządzenie drukujące uległo uszkodzeniu z powodu stosowania towarów oferowanych przez firmę M-Copy.pl, w pierwszej kolejności należy skontaktować się z Działem Handlowym. W przeciwnym wypadku, ekspertyzy innych firm lub autoryzowanych serwisów nie będą uznawane.

Reklamacje, dotyczące niezgodności zawartości paczki ze złożonym zamówieniem, przyjmowane są w następujących terminach:

paczki wysyłane Pocztą Polską - 14 dni od daty wysłania towaru
paczki wysyłane firmą kurierską - 7 dni od daty wysłania towaru

7. Uwaga

Firma M-Copy.pl zapewnia, że każdy wrażliwy towar opuszczający magazyn jest pełnowartościowy. Dokładamy też wszelkich starań, aby w takim samym stanie dotarł do klienta. Jeżeli zamówili Państwo któryś z ww. produktów, prosimy o otworzenie paczki w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia zawartości należy koniecznie zamieścić tę informację na liście przewozowym. Niezbędne jest również spisanie z kurierem protokołu szkody i natychmiastowy kontakt z Działem Handlowym.

Towar należy odesłać na swój koszt.
Nie odbieramy przesyłek za pobraniem.
Kwota zwrotu zostanie przelana na podany numer rachunku bankowego.
Koszty wysyłki towaru nie podlegają zwrotowi.

8. Prawo zwrotu towaru

Wszystkim konsumentom (osoby fizyczne), którzy kupili towar w naszym sklepie internetowym dla własnego użytku, nie do dalszej odsprzedaży, przysługuje prawo zwrotu zakupionego produktu w terminie 14 dni od momentu otrzymania przesyłki. Podstawą do uznania zwrotu jest umieszczenie w przesyłce oświadczenia o odstąpieniu od zawartej umowy kupna-sprzedaży. Towary, zakupione przez klientów, nie będących konsumentami (osoby fizyczne), nie podlegają zwrotom. Firma M-Copy.pl dopuszcza możliwość zwrotu towaru jedynie w uzasadnionych przypadkach, po wcześniejszym uzgodnieniu tego faktu z Działem Handlowym firmy. Klient, nie będący konsumentem, dokonujący uzgodnionego zwrotu towaru może zostać obciążony opłatą manipulacyjną. Opłata nie jest pobierana w przypadku zwrotu zakupionego towaru z przyczyn leżących po stronie firmy M-Copy.pl. Zwrot towaru to rozwiązanie zawartej umowy kupna-sprzedaży, w związku z czym muszą być spełnione pewne wymogi prawne, tj:

Towar nie może być używany.
Towar musi być odesłany w oryginalnym opakowaniu. Opakowanie oryginalne nie powinno być zniszczone, porysowane, klejone taśmą pakową lub inną taśmą klejącą.
W przesyłce zwrotnej muszą znajdować się wszystkie elementy (dodatkowe akcesoria do produktu, gratisy itd.).
Do faktury zakupu zostanie wystawiona faktura korygująca (nie istnieje możliwość anulowania faktury).
Klient, który zamierza zwrócić towar powinien niezwłocznie zawiadomić o tym firmę M-Copy.pl.

Sklep zastrzega sobie prawo odmowy lub anulowania realizacji zamówienia złożonego przez Klienta, który wcześniej nie odebrał zamówionego towaru, nieterminowo regulował należności za zamówiony towar lub w sytuacji, gdy autentyczność zamówienia budzi uzasadnioną wątpliwość.

Sklep po za sprzedażą internetową prowadzi również sprzedaż stacjonarną. Mimo dołożenia wszelkich starań nie gwarantujemy, że publikowane dane techniczne jak i stany magazynowe nie zawierają uchybień lub błędów, które nie mogą jednak być podstawą do roszczeń. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości prosimy przed podjęciem decyzji o kontakt z handlowcem.